Como Solicitar o Relatório de Compensação na Neoenergia Coelba
- Vida Mais Solar
- há 11 horas
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Para clientes que possuem sistema de energia solar conectado à rede, o Relatório de Compensação é um documento essencial para acompanhar os créditos de energia gerados, utilizados e acumulados.
Se você precisa solicitar esse relatório junto à Neoenergia Coelba, o processo é simples e pode ser feito por e-mail.
Neste artigo, explicamos o passo a passo completo.
O que é o Relatório de Compensação?
O Relatório de Compensação é o demonstrativo que apresenta:
Quantidade de energia injetada na rede
Créditos de energia gerados
Créditos utilizados na fatura
Saldo acumulado para os próximos meses
Esse documento é fundamental para empresas e consumidores que desejam acompanhar o desempenho do seu sistema fotovoltaico.
Como Solicitar o Relatório de Compensação
A solicitação deve ser feita por e-mail através do canal exclusivo da concessionária:
No corpo do e-mail, é necessário informar os seguintes dados:
Nome completo do titular
Data de nascimento
Os 3 primeiros dígitos do CPF ou o número completo do CNPJ
Código do Cliente (ou número da instalação)
Endereço completo
Cidade e Estado
Telefone para contato
Essas informações são obrigatórias para que a concessionária possa localizar a unidade consumidora e dar continuidade ao atendimento.
Prazo de Atendimento
Segundo a Neoenergia Coelba, o prazo para envio do relatório é de até 2 dias úteis.
Importante:
E-mails enviados aos sábados, domingos e feriados terão o prazo iniciado no próximo dia útil.
O canal informado é exclusivo para demonstrativos de unidades de baixa tensão.
Atenção: Consulta de Carga
Caso a solicitação seja referente à consulta de carga, ela deve ser feita exclusivamente pelo site da Agência Virtual da concessionária.
Se o cliente ainda não possuir cadastro, é necessário realizar o registro diretamente no portal.
Precisa de Ajuda para Interpretar o Relatório?
Muitos clientes recebem o relatório e ainda ficam com dúvidas sobre:
Se o sistema está gerando corretamente
Se os créditos estão sendo compensados da forma adequada
Se há divergências na fatura
Se você precisar de apoio para analisar seu relatório de compensação, nossa equipe pode ajudar.
Entre em contato com a Vida Mais Solar e receba uma análise especializada do seu sistema.
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